25日下午，人民银行武汉分行农村消费者权益保护专题调研组到陶港镇李才村开展农村消费者权益保护专题调研。这是该行走出机关下沉农村社区，践行“我为群众办实事”的又一举措。

座谈会上，调研组详细介绍了金融消费者权益保护工作内容，派发了专项调查问卷，并围绕“金融服务农村村民”主题，就金融服务投诉处理、金融产品获得性等农村消费者权益保护维权方面的内容，与李材村村“两委”干部、产业致富带头人、脱贫户代表以及村民代表进行了面对面的座谈。会场气氛活跃融洽，受访者纷纷畅所欲言，面对受访者提出的维权困惑，调研组一一进行了现场解答。

调研组长肖慧敏介绍：“此次专题调研，旨在进一步提高农村消费者对金融领域的维权意识，夯实农村消费者权益保护工作基础，收集信息，健全完善消费维权管理体系，优化农村营商环境。同时督促金融机构落实主体责任，做到‘关口前移’，妥善处理好金融消费投诉，从源头上解决金融消费纠纷。”

“今天的消费者权益保护座谈会实在是让我受益匪浅，今后再遇到相关问题我就知道怎样进行维权了。”陶港镇李才村村民李名政高兴地说道。

据悉，自今年9月份开始，人行武汉分行就已组织开展为期3个月的农村消费者权益保护专题调研。目前，调研组足迹已遍布湖北、湖南、江西三省多个市县。

通讯员：陈葵花   倪胜林

监制：刘俊

校对：胡燕芳