“喂，是供电所吗，你们供电所有个师傅特别好，我一定要对他说声谢谢。”29日，三溪供电所接到了一个特别的电话。

来电的是家住三溪镇的王爹爹，是一名五保户，年近70的他前段时间因为使用取暖设备不当引起线路跳闸。三溪供电所师傅方统松接到报修电话的第一时间就赶往了王爹爹家。当时已近深夜，方师傅不仅帮王爹爹修好了电路，还对家中用电设备进行了检查，以确保安全，确保王爹爹能过个暖冬。

方统松在对客户服务过程中，特别注重老年人的服务，只要是老年人家中发生用电方面的问题，他都会义务为老人更换家中的线路和设备，并将自己的联系方式储存在客户的手机中，备注为供电所电工。在一些不会操作手机的老年客户中，他们将联系方式储存为快捷模式，以便客户遇到问题能及时联系。到现在他也算不清到底为老年客户义务服务了多少次、自掏腰包为老年人更换了多少个开关和灯泡，为老年客户宣讲了多少次安全用电知识。

一直以来，该公司特别注重将为群众办实事落到实处，尤其对残疾人、五保户、空巢老人、身患疾病的老人等特殊群体更是体现人情关怀，为他们提供特殊化上门服务，并将这些客户登记造册，定期开展关爱特殊群体活动，彰显了企业的担当精神，在客户心中树立了良好的口碑。

通讯员：聂倩颖

监制：刘俊

编辑：谭明晶

校对：胡燕方