“我这个项目马上就要开工了，备案手续还没有办理，我该怎么办？”“你们帮我看看，为什么我的政务网账号项目信息没有显示？”28日，阳新县市民之家发改局窗口一片忙碌景象，前来咨询、办理立项业务的企业络绎不绝。窗口工作人员夏红娇像往常一样，时而为办事企业答疑解惑，时而指导协助其他部门工作人员处理复杂、棘手业务。  

今年以来，阳新县发改局以审批提速、服务提质、形象提升、满意度提高为目标，扎实做好行政审批各项工作。  

简政授权到位，服务受理“零推诿”  

根据优化营商环境和“三集中三到位”工作要求，发改窗口实行一个窗口受理、一张表单申报、一个平台办结，积极加强部门横向、纵向沟通，严格按规定权限和程序进行审批，切实做好扩权强县下放事项的承接工作。目前，政府投资项目建议书、项目备案等37个事项全面进驻窗口，今年以来，在湖北省投资项目在线审批监管平台共办结审批、核准、备案项目472件。  

一次告知到位，服务事项“零积压”    

以为民服务、改革发展为核心，推行“一次性告知、限时办结”承诺。在材料方面，针对不同项目对应编制项目申报资料清单和模板，让办事群众得到快速、规范、便捷的服务，避免“走弯路”“来回跑”。在时限方面，对标省内先进典型，在审批中进一步压缩项目建议书、实施方案、可研和初设批复办结时限，项目备案实行即办即结。  

主动服务到位，服务方式“零距离”    

一是创新方式。按照最大限度利企便民原则，创新窗口微信、邮箱接件模式，做到线上线下无差别受理、同标准办理。二是灵活办理。在审批中灵活处理前置审批要件的互用，将用地预审意见、规划选址意见合并作为土地证明文件。对符合条件的项目推行告知承诺制和容缺受理服务模式。三是靠前服务。主动探索进一步简化审批流程的方式。例如对不涉及新增用地和面积、投资1000万以下的小型建设项目可实行精简审批。  

通讯员：程曦

一审：胡凌露

二审：王珊

三审：黄健