服务只有起点，没有终点。近年来，县华川天然气有限公司始终坚持用心、暖心、贴心的“三心”服务，大力开展安全用气宣传，严格落实政府保供要求，充分保障消费者权益，为用户提供优质服务，让全县人民早日用上绿色、安全、便捷的天然气。

对此，县华川天然气有限公司客户服务部经理谭惠惠介绍，该公司将从这些方面作出努力。

第一，坚持“三心”服务，即用心服务、暖心服务、贴心服务，公司秉承着“服务第一，用户至上，安全是底线”的发展理念，建立企业公众号，打造智能化管理平台“云系统”，配合搭建呼叫中心系统，让用户不仅可以足不出户即可报装，还能迅速进行派单并在咨询当日安排专业人员上门服务，用实际行动传递服务“速度”和“温度”，及时有效服务好每一名群众。

第二，坚持优化营商环境，规范业务流程，华川燃气员工作业时均着统一工作服、佩戴工作牌、持正规票据和收费“明白卡”提供一站式服务，您可以随时检查是否为我司的工作人员。同时，我司所提供的售后服务、收费项目皆对外公示、公开透明，向用户告知各项收费后询问用户意见再进行服务，达到用户明白消费目的。

第三，坚持安全用气宣传，公司每个月都会到社区或大型小区进行燃气安全知识宣传活动，每年免费入户安检一次，面对面教用户如何自查自检，宣传贯彻安全用气知识，维护安全用气环境，并且还会经常开展燃气器具团购活动，保证用户能够以最优惠的价格买到安心灶、放心灶。

第四，严格落实政府保供要求，确保用户平稳用气。在当前国际天然气价格大幅上涨、上游计划量严重不足（的）情况下，我司面对巨大保供压力，多方筹措资金，承担巨额亏损，坚持不断供、不停供，保障了全县用户正常用气。

就下一步市场开发计划，县华川天然气有限公司总经理凌益初表示，该公司已建成长输管线32公里，城区中低压管网超400公里，基本完成县城已建成区域内燃气管网，有各类用户6万余户，已开发乡镇有白沙镇、浮屠镇、陶港至半壁山至富池沿线。下一步计划完善城区管网，陆续开发荆头山农场、军垦农场、龙港镇、黄颡口镇、枫林镇等乡镇，公司的目标就是争取让全县城乡人民早日都用上绿色、安全、便捷的天然气。

来源：阳新新闻

记者：尹传信 胡琦琦

责编：张贵华 明珊

审核：黄健