近日，阳新县市场监管局经济开发区市场监管所成功调处一起关于电动汽车的维权投诉，为消费者挽回损失3.3万元。消费者余先生特地来到经济开发区市场监管所，将一面写着“秉公执法，为民解忧”的锦旗送到所长冯和曙手中，对该所在维权过程中快速反应、高效处理表达了感谢。

据悉，余先生于今年在阳新县经济开发区某汽车城共计花费3万余元购买了一辆电动汽车，该电动汽车存在质量问题导致汽车损坏。余先生多次与商家沟通协商未能达成一致，后通过“12315”平台投诉，请求市场监管部门调解并要求赔偿损失。

接到投诉后，经济开发区市场监管所执法人员第一时间与余先生及商家取得联系，分别从两个对立的角度出发，全面具体了解事情的原委。前三次调解，双方互不相让，未达成共识，调解一时陷于僵局。执法人员没有放弃，通过与该电动汽车购买的车辆保险公司三方沟通，终于达成和解，商家及保险公司同意赔偿投诉人共计人民币3.3万元。余先生对处理结果表示满意。

一面锦旗，不仅蕴含着一份感谢，更是对市场监管部门工作的认可。冯和曙表示，将有力发挥市场监管职能，当好群众的贴心人，让群众的消费权益得到有效保障，努力营造放心舒适的消费环境。

通讯员：刘亚奇

一审：马婷婷

二审：王珊

三审：黄健