“我年纪大了，也不会操作电脑，多亏了你们的指导，帮我进行账号申诉又帮我网上申报，太感谢你们了！”近日，办理个人屋顶分布式光伏项目的李老先生感激地说道。

当天上午，阳新县发改窗口工作人员夏红娇在湖北政务服务网为李先生注册账号时，发现李先生的手机号被占用了，无法注册账号，工作人员及时根据网页上的指导帮助李先生进线账号申诉，后台的审核人员也非常给力，迅速地审核通过了。账号注册成功后，工作人员帮助李先生在投资项目在线审批监管平台进行项目的信息填报，极大地提高了审批效率、缩短了审批时间。  

为进一步提升政务服务水平，阳新县发改局提高办事效率，积极开展帮办代办服务。在项目立项自主申报环节，主动了解企业和群众的需要，提供业务咨询及申报材料，帮助企业谋划项目；在项目申报阶段，协助填写表格、积极指导网上填报项目信息；在项目立项成功后，提供“售后”服务，针对需要调整或者初次立项信息填写不准确的项目，及时给予指导，为企业和群众提供“手把手”帮办代办服务。    

如今帮办代办服务已成为常态化，只要群众和企业有需求，工作人员就会想方设法地为企业群众排忧解难。

通讯员：张思琪

一审：胡凌露

二审：王珊

三审：黄健