“手湿的时候，千万不能用手去触碰有电设备。”近日，国网阳新县供电公司组织鄂电红马甲在木港镇岩下村开展上门走访，入户宣传冬季安全用电知识。

入冬以来，该公司结合供电服务网格分布情况，通过上门走访、现场服务、了解民情、安全宣讲、真情纳谏，将“为民服务”落实到千家万户，架起一座“知民情、解民忧、暖民心”的供电服务连心桥。走访中，该公司工作人员与客户面对面交流，倾听客户对优质服务、电力保障、用电难题等方面的意见和建议，主动掌握客户诉求，积极为群众解难题、办实事。针对返乡的客户，该公司通过筛选对比“零度户”和近期用电激增户，请求社区、村委配合实时收集返乡客户信息，精准定位、建立台账，及时上门开展“一对一”跟踪服务，帮助客户对长期未通电的线路和电气设备进行隐患排查，为客户安全可靠用电保驾护航。

下一步，该公司将持续加快迎峰度冬和春节保电客户走访进度，主动对接社区联合开展春节保供电相关活动，不断提升走访质效，全力以赴做好迎峰度冬各项保障工作，用心用情守护人民群众温暖过冬。

通讯员：张梦瑶

责编：明珊

审核：黄健