5月2日,阳新县王英镇仙岛湖收到一个来自武汉的快递,里面装着一盒包装精美的饼干和一封手写的感谢信。
原来,去年夏天,一名武汉游客在仙岛湖游玩时,不慎遗失了儿子的照片,后来通过网络求助时,被仙岛湖水运公司的女船员陈银枝看到了,她立即通知所有工作人员帮忙寻找。尽管最终未能找回照片,但是游客被陈银枝及其团队的真诚与努力所打动,于是寄来了这份特殊的感谢。
“陈主管是个非常负责的人,她曾多次捡到游客的手机,并都主动邮寄过去,公司经常接到打来致谢和赞扬的电话。”黄石仙岛湖文旅水上运输有限公司总经理张建云说。
陈银枝,这位有着6年驾龄的女船将,性格活泼开朗、勤奋好学。凭借自己的努力和坚韧,她一步一个脚印,从船员晋升为行政主管。2021年,她的丈夫突发疾病去世,她独自坚强地抚养两个孩子,并在工作中展现出了非凡的领导力。
在仙岛湖景秀旅游发展有限公司,像陈银枝这样的女船员共有15名。她们大多来自本地,对湖、岛情况了如指掌。她们驾驶技术娴熟,服从管理、团结同事,在服务上备受游客好评。
其中,尹春芳是另一位杰出的代表。她从事游船驾驶已有23年之久,其间无任何投诉和安全事故发生。
5年前,一次偶然的机会,尹春芳与其他两位男同事一同运送游客时,敏锐地发现前方船只尾部吃水有异样。她果断联系码头值班人员,并建议停船检查。经检查发现,该船尾部机舱排水管脱管,后舱已注入大半舱水。尹春芳的及时发现和妥善处理,确保了游客的平安转移和游船的安全回港。
仙岛湖景秀旅游发展有限公司船务经理杨昆南说:“每年4月份,公司都会开展‘水上应急救援演练’,由于演练中需要有人扮演落水的游客,很多人因为天气较冷而有所犹豫,但是驾驶员尹春芳总是义无反顾地挺身而出,即使水温刺骨,她也从不退缩。”
“这是我应该做的,我不能只想着把船开好就行了,还要记住:安全永远是第一位的。”尹春芳坚定地说道。她的勇敢和敬业,为整个团队树立了榜样。
6年来,仙岛湖的15名女船将用她们的勤劳、智慧和爱心,谱写了一曲曲温馨感人的赞歌;用她们的行动,诠释了“巾帼不让须眉”的风采;用她们的小家,换取了仙岛湖旅游的大家。她们的服务全年实现“零”投诉,她们是这片水域上一道亮丽的风景线,也是阳新仙岛湖景区服务精神的最佳诠释。
通讯员:卫贝
责编:张贵华
审核:邢浩