10日上午，城东管理区桃园社区白杨小区居民向县融媒体中心记者反映，该小区外墙改造施工时，掉落的墙砖砸坏了自家的铝合金窗、玻璃和空调外机。

记者来到白杨小区看到，小区共有9栋楼，其中有4栋已经搭好了脚手架，并挂上了防护网，部分楼栋外面有工人正在铲除外墙的瓷砖，掉落下的瓷砖也确实砸在下面的铝合金遮雨棚和空调外机上，有的居民在自家空调外机上盖了板子作防护，有的是直接裸露着。

据现场居民介绍：“前天打到我这里来的，上面掉下来的东西砸到我们空调外机上。我说你给我盖一下，把那个板子盖一下也要好一点，但上面的渣滓直接倒在空调外机上，甚至把上面的窗户都砸破了。一找他们，就敷衍我。”

“我是现场管理人员，确实有损坏的我们会赔付，每一个都有登记，哪一户的窗户、雨棚等有损坏的，都有给他登记，电话号码都留在上面。但我们不能上午一出现损坏，下午就去维修赔付。”施工方现场管理人员石先生解释。

据了解，该小区因为外墙瓷砖脱落、渗水严重等问题，被纳入今年的老旧小区改造项目。按照改造方案，施工方将先铲除外墙老旧瓷砖，再采用刷胶、重新贴砖等方式，解决瓷砖掉落、渗水等问题，并进一步美化楼栋外墙。

因居民和施工方沟通不畅，双方现场偶尔发生口角。为此，记者联系了桃园社区居委会，该居委会主任程龙第一时间到场调解。

“刚进场的时候我就跟施工方说了，一个安全措施你这边要做好，第二个难免有些损坏，要跟户主统计好。你们放心，我跟他们项目经理对接了。”桃园社区居委会主任程龙耐心劝解。

调解中，居民也表达了自己的担忧。他们认为，现场施工人员都是口头答应赔付，万一工程结束，他们都走了，自己也找不到人负责，因此需要一个规范的赔付认定程序和协议。

因项目承包方负责人外出，在程龙等社区工作人员的调解下，居民们同意不再阻止施工。程龙也保证，在项目施工方负责人回来后，将第一时间联络双方，商谈赔付的相关事宜。

记者：冯小刚

一审：周奥

二审：张贵华

三审：邢浩