明亮的灯光映照着整洁的地面，舒适的温度包裹着往来人流，智能化的设施提供着便捷服务……走进阳新铜锣湾购物广场，这些看似平常的细节，共同构成了令人愉悦的消费体验。一周年庆典在即，记者走进幕后，探访支撑这座商业地标高效运转的“硬核”系统与“暖心”服务。

在商场的中控室，一整面墙的电子屏实时跳动着安防画面、设备运行状态。商场配备了无死角监控与智能巡更系统，商场工程物业经理李义斌介绍，他们的职责就是让安全成为“感觉不到的存在”，为商户及顾客提供全天候的安心守护。 物业实行24小时服务，包括开店闭店，每日的防火检查，每周的定期的检查，同时通过定期的培训，利用早上的早会，通过月度的演练来提升整个商场员工的消防安全。

精准服务，与商户“共生共长”。商场运营经理常汝萍与往常一样和团队的工作人员一起与商户沟通，及时解决商户在经营过程中的难题及诉求。对商户而言，商场运营团队既是“管家”，也是“合伙人”。

常汝萍说道：“首先招商阶段给予政策上的扶持，开业阶段给予流量扶持、数据赋能等，通过商场自有的公众号、小程序、新媒体推广多维度宣传，运营阶段常态化营销，定期组织主题营销活动、节日活动、跨业态联动，包括一对一培训等，通过以上系统性护航让商户在起步时被稳稳托起，在运营中被持续赋能。”

常汝萍表示，商场致力于为顾客创造超越购物的生活体验，为商户提供能盈利、可成长的优质平台，为城市贡献活跃、有温度的公共空间。过去一年，举办各类市场活动几十余场，从情人节专场音乐会到民俗展演，再到啤酒美食节，目的就是要让不同年龄的市民，都能在这里找到归属感和惊喜感。不仅如此，一年来，商场持续进行“微改造”：在室外停车场新增13个新能源充电桩，可同时满足26辆车充电需求；优化停车引导系统，提供智能寻车机；户外连廊绿植随季节更替，增设户外休息区域，提供舒适座椅等。下一步，商场将在绿色商场建设、本地文化融合及社会公益方面持续发力。

从智能系统的精准管控，到服务细节的温暖触达，阳新铜锣湾用一年的稳健运营，展现了现代化商业综合体的专业内功。这套坚实的“支撑体系”，不仅托举起了眼前的繁华，也为县城商业的升级发展，提供了一个可借鉴的“阳新样本”。

记者：孟庆紫

责编：周子宸

发布：马婷婷