“真的太感谢了，帮我姐姐一家解决了大难题，不用再千里迢迢来回跑了！”21日中午，在阳新县黄颡口镇经营兰州拉面馆的马师傅，专程来到镇市场监管所，紧紧握着该所年轻干部梁志华的手，连声表达谢意。这暖心一幕，正是黄颡口市场监管所用心服务少数民族群众、筑牢回汉民族团结连心桥的生动缩影。

辖区内一名回族个体经营户，长期在黄颡口镇经营拉面馆，其姐夫此前在黄石新港海口湖管理区三洲村同样开设拉面馆维持生计。今年，其姐夫因身患疾病，无法继续从事餐饮经营，无奈返回甘肃天水老家休养，可三洲村店铺的营业执照注销手续却一直未能办理。

一边是身体不便难以远行，一边是两地相隔1300余公里，来回就是2600公里，加之对营业执照线上注销流程、清税证明开具等业务完全不熟悉，往返奔波办理业务不仅耗费大量时间、金钱，更是让患病的经营户不堪奔波，注销事宜一度陷入僵局，经营户一家为此愁眉不展。

在日常走访排查经营户情况时，黄颡口市场监管所干部梁志华了解到这一问题后，第一时间启动便民服务绿色通道，主动扛起帮办代办责任，针对少数民族异地经营户的实际需求，提供“一对一”专属精准服务。

考虑到经营户线上操作能力有限、返乡休养时间紧迫，梁志华始终秉持“群众少跑腿、服务多跑路”的服务理念，全程贴心代办、全程跟进服务。通过线上视频连线、电话耐心讲解等方式，逐一细致告知营业执照注销相关政策要求、线上办理操作步骤、清税证明办理流程，远程指导经营户准备好身份证、营业执照等相关材料。

同时，梁志华全程协助经营户通过政务服务平台，完成注销申请信息填报、相关材料上传、实名认证等全流程操作，并主动联动税务部门，高效协同办理清税证明，实现注销业务“一次申请、同步办结、全程线上办”。整个办理过程中，远在甘肃的经营户无需出门、无需往返两地，真正实现跨省业务办理“零跑腿”，不仅省去了千余公里的奔波之苦，更节约了大量时间与经济成本。

看着困扰已久的营业执照注销业务顺利办结，经营户一家满心感激，特意委托亲戚马师傅上门致谢，对黄颡口市场监管所高效、贴心、暖心的政务服务连连称赞。

据悉，今年以来，黄颡口市场监管所持续深化“放管服”改革，将优化营商环境与民族团结进步工作深度融合，聚焦少数民族群众、异地办事群体办事难、办事远的痛点问题，全力推行线上帮办代办、跨省通办等便民服务，以高效暖心的政务服务，让各族群众真切感受到党和政府的关怀，书写回汉一家亲的温情篇章。

接下来，黄颡口市场监管所将继续深耕市场监管主责主业，持续深化“放管服”改革，不断迭代升级便民服务举措，紧盯各族群众急难愁盼问题，用心用情做好服务保障工作。以更精准的服务、更高效的举措，守护各族经营户合法权益，持续优化辖区营商环境，以实际行动促进回汉民族团结、凝聚民族发展合力，为辖区经济社会高质量发展保驾护航。

特约记者：曾邦勇

责编：高薇

审核：朱兰青