为深入推动学习型组织建设，激发员工知识共享与业务创新活力，4月22日，阳新县城发水务有限公司在公司七楼会议室启动《人人都是分享者》内训倡议活动。首期课程由经理助理邢廷豪同志担任主讲，围绕《营抄管理》主题展开系统讲解，内容涵盖政策解读、行业发展、抄收技巧与用户服务等多个维度，现场气氛热烈，反响积极。

邢廷豪同志结合自身在一线营抄管理中的实践经验，从国家及地方最新政策入手，梳理了当前营抄工作的合规要求与监管导向。同时对比行业发展趋势，分析了在营抄管理中的融合应用，帮助参训人员建立起更宏观的业务认知框架。实操环节则重点分享了抄收工作中的常见难点与应对技巧，包括数据异常识别、路径优化方法以及突发情况处置策略。他还围绕用户服务场景，提出了“以沟通促理解、以专业赢信任”的服务理念，结合典型案例讲解了如何高效处理用户疑问与投诉，提升客户满意度。

整场培训内容扎实、案例生动，既有政策高度，又贴近一线实际。参训人员纷纷表示，对营抄管理全流程有了更清晰的理解，也为今后优化工作方法、提升服务质量提供了切实可行的思路。

“人人都是分享者”活动旨在鼓励员工走上讲台，共享专业所长，营造“互学、互鉴、共进”的良好氛围。后续，阳新县城发水务有限公司还将陆续推出更多专题课程，持续推动内部知识沉淀与团队能力升级。通过内训课程的深入开展，阳新县城发水务有限公司将不断夯实供水服务基本功，优化业务流程，提升响应效率，以更精准的政策执行、更专业的抄收服务、更贴心的用户沟通，切实为广大人民群众带来更优质、更便捷、更有温度的服务体验。

通讯员：李澳华

责编：高薇

审核：朱兰青