五一黄金周首日，阳新县仙岛湖景区碧波荡漾、游人如织。随着各地游客纷至沓来，这个“荆楚第一奇湖”迎来了假期客流高峰。而在热闹有序的接待工作中，一场仅用10 分钟完成的寻人行动，为黄金周首日写下了一段暖心注脚。

5月1日上午10时26分，在仙岛湖石贵发执勤路口，一名来自咸宁的游客急匆匆地向现场执勤人员求助，称其同行家人在停车场附近走失。据描述，走失人员身穿蓝色针织衫、白色旅游鞋、裙子，留着短发。面对人头攒动的客流，家属焦急万分。

接到求助后，正在执勤的王英镇志愿者与民警迅速响应，一边安抚游客情绪，一边联动指挥中心调取周边监控视频进行追踪。与此同时，现场搜寻人员兵分多路，沿石贵发路口至各商业区、主干道展开拉网式寻找。高效的应急机制很快见到成效——仅10分钟后，上午10时36分，走失人员在佳园超市路口被安全找到。看到家人安然无恙，求助游客连连道谢。

“我金牌服务，游客点赞”——这句王英镇五一黄金周的服务承诺，在这一刻化为了实实在在的行动。从接到求助到成功寻回，短短10分钟的背后，是王英镇提前部署、多部门联动的应急保障体系在高效运转。

五一前夕，王英镇便围绕交通疏导、安全保障、游客服务等环节制定了周密预案，公安、志愿者、景区工作人员协同配合，全力打造安全、舒心的旅游环境。

仙岛湖生态旅游风景区管理处党委书记、王英镇党委书记孔祥鹏表示，黄金周期间，全体工作人员将始终坚守岗位，用“金牌服务”守护每一位游客的平安与欢乐，让仙岛湖的美景与温情一同留在游客心间。

通讯员：明婉青

一审：张贵华

二审：朱兰青

三审：江显平