5月18日，县劳动人事争议仲裁院依托“人社+工会+法院+N”多元调解机制，联合经济开发区人社中心、鞋业调解工作室，成功化解一起涉鞋企劳动争议案件，实现案结事了、劳资双方握手言和。

该案中，申请人因双倍工资、加班工资等争议，于2026年4月28日向县劳动仲裁院提交仲裁申请。案件受理后，考虑到涉事企业为县域鞋业小微企业、当事人身处外地的实际情况，县人社局、县劳动仲裁院联合城北经济开发区人社中心，依托鞋业调解工作室搭建调解平台，启动“线上+线下”同步调解模式，将调解服务下沉至企业一线，减少双方当事人诉累。

调解过程中，“人社+工会”退休专职调解员充分发挥经验优势，多轮次开展背对背沟通，既向企业释明劳动用工相关法律法规，也耐心倾听当事人诉求，兼顾企业经营实际与职工合法权益，以柔性方式推动双方消弭分歧。针对当事人身在外地的情况，同步开通线上调解通道，当事人委托其弟弟到场参与线下协商，确保调解过程全程透明、合法合规。

经多轮调解，双方最终自愿达成调解协议，就相关补偿等核心诉求达成一致意见。现场协议签订并送达双方后，县劳动仲裁院工作人员围绕劳动合同签订、工资支付等现场为企业答疑；经开区人社中心也就社保缴纳的法定责任与重要性进行解读，引导企业规范用工管理，从源头减少劳资纠纷。

近年来，县人社局持续健全多元劳动纠纷调处机制，依托行业协会、基层平台等阵地，以“和合”文化赋能调解工作，推行柔性化解模式，实现纠纷化解在早、化解在小。下一步，我县将继续深耕多元调解体系建设，深化“富川和合”调解品牌建设，推动调解力量下沉、服务关口前移，不断提升矛盾调处效能，筑牢和谐劳动关系。

通讯员：王琴

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