近日，富池镇孟铺村组织村干部、网格员及志愿者开展暖心上门服务，为村内高龄、独居、行动不便的老年人免费注册激活“民政通”养老服务平台，切实打通养老便民服务“最后一公里”。

孟铺村多数老年人年岁偏高，不少独居老人子女常年在外，缺乏智能设备操作能力，对各类养老惠民政策和线上办事流程不熟悉，难以自主使用“民政通”平台。针对这一现状，村里提前摸排登记，梳理出需要帮扶的老年群众清单，精准锁定服务对象，细化分工、分片开展上门服务，做到不漏一户、不落一人，精准对接老年人办事需求。

入户服务中，工作人员询问老人身体和生活状况，贴心拉近距离，随后仔细核对个人信息，全程协助老人完成账号注册、信息录入、实名认证、人脸识别激活等流程，高效完成平台注册工作。

针对老人操作生疏、记忆较慢的问题，工作人员用通俗易懂的方言反复讲解、现场演示，详细介绍平台高龄津贴申领、养老政策查询、困难帮扶申请等便民功能，让老人清晰了解线上办事便利。同时，工作人员留存村委会联系方式，承诺随时为老人解答操作难题、提供后续帮扶。

“年纪大了不会玩手机，还好干部们上门帮忙，在家就能办好，特别暖心！”成功注册后，老人们纷纷点赞致谢。

下一步，孟铺村将持续聚焦老年群体急难愁盼，常态化开展助老便民服务，让惠民政策真正惠及每一位老人。

通讯员：赵汉龙   苏扬雪

责编：胡凌露

审核：朱兰青