2月16日，农历除夕。当千家万户沉浸在团圆饭的欢声笑语中时，东景城二期的张姐却因家中水压骤降而焦急不已。关键时刻，城发水务公司片区管理员丁涛主动上门排查，用实际行动诠释“为民服务”的初心，让这个寒冬增添了一抹暖意。

紧急求助：年夜饭被“卡”在水管上

“家里水压突然变得特别小，水龙头只能流出细细的水流。”当天上午8点40分，市民张女士拨通了城发水务公司的求助电话。她正在准备年夜饭，却发现水压很小。“当时急得不行，想着年夜饭要是做不成可咋办？”张女士回忆道。

“除夕是全家团圆的日子，用水问题必须尽快解决。”接到客服工单后，丁涛立刻意识到问题的紧迫性，立刻带上工具包就往张女士家赶。

现场排查：表外正常，表内“暗藏玄机”

到达现场后，丁涛首先检查水表，确认表外水压正常，排除了外部管网的故障可能。随后，他逐一排查室内用水器具，并通过水表测漏法检查入户水压，也未发现漏水迹象。

“您家表内的管道可能存在弯头较多、施工时熔接过头后供水空间小、过滤器堵塞等问题。”丁涛一边排查一边解释。“这类堵塞问题需要专业工具和师傅处理，这个时候很难找。目前水还能用，建议您错开用水高峰，先用桶储备一些，节后我们再彻底排查。”

暖心对话：“您的事就是我的事”

“太感谢你了！大过年的还麻烦你跑一趟。”张女士握着丁涛的手连连道谢。

“不客气，这是我应该做的。您的事就是我的事。”丁涛微笑着回应，并留下联系方式：“晚上如果水压还是不行，或者遇到其他问题，随时给我打电话。”

为民情怀：水务系统的“春节守护”

据城发水务公司负责人介绍，为保障春节期间供水安全，公司提前制定应急预案，加强供水管网巡查维护频次，并严格落实24小时值班制度。“丁涛的行为不是个例，而是我们全体员工服务意识的缩影。”该负责人表示，“我们始终把用户需求放在第一位，只要用户有需要，我们都会尽力提供帮助。”

这个除夕夜，还有许多像丁涛一样的水务人，默默守护在供水一线。他们用专业的技术和贴心的服务，及时化解用户的用水难题，让团圆之夜更添暖意。正如张女士所说：“有这样的水务人守护着我们的用水安全，这个年过得格外安心、暖心。”

通讯员： 杨启慧

责编：张贵华

审核：朱兰青